Conditions d'achat et politique

Prix et taxes

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et n’incluent pas la TPS (5%) et TVQ (9.975%) applicables, ni les frais de livraison.

Modalité de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

Crédit (Visa et MasterCard)
PayPal
Virement Interac

Livraison et ramassage de vos commandes

Votre commande sera expédiée par la poste régulière (Poste Canada) dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de votre paiement. Vous devrez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Nous expédions du lundi au vendredi, de 9h à 15h, excluant les jours fériés.

Un frais fixe de livraison de 5,95$ + taxes sera applicable à toute commande en ligne de moins de 100$.

Nous payons les frais de livraison sur toutes les commandes de plus de 100$, avant taxes.

Il est aussi possible pour vous de venir chercher votre commande sans frais à Mascouche. L’adresse vous sera partagée par courriel à la suite de votre achat.

Échange ou remboursement

Toute demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée dans les 10 jours suivant la réception de votre commande initiale.

Pour un retour de marchandise nous vous recommandons de nous contacter par courriel à info@stephaniecicciu.ca, afin que nous puissions vous expliquer les procédures et procéder à l’échange ou au remboursement. Si toutefois, il vous était impossible de vous déplacer, nous vous demandons de communiquer avec nous par courriel, afin que nous puissions entreprendre avec vous les démarches nécessaires.

Le ou les articles retournés doivent être dans leur état initial et accompagnés de leur étiquette.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les exceptions suivantes :

Erreur de notre part lors de la préparation de la commande
Produits brisés ou non fonctionnels

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Vente finale pour les articles en liquidation!

Annulation ou modification de commande

Vous pouvez annuler ou modifier une commande à tout moment avant que celle-ci soit prête à l’envoi. Pour ce faire, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel.

Par contre, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois que celle-ci a accédé au processus d’expédition.

Si la commande a déjà été expédiée et que vous désirez tout de même procéder à l’annulation de celle-ci, vous pouvez toujours retourner les articles conformément à la démarche pour effectuer un retour, par contre les frais de retour seront à vos frais.

Veuillez nous contacter pour toute question relative aux retours.

Disponibilité des produits

La boutique en ligne est mise à jour régulièrement. Par contre, si un article commandé est indisponible lors de fort achalandage vous serez averti le plus rapidement possible.

Politique de confidentialité

Stéphanie Cicciu s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons tels que : Nom et prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ou toute autre information personnelle de nos clients.

Les renseignements collectés sont conservés dans un environnement sécurisé.

Droit de refus

Il est possible pour notre clientèle de demander à ce que leurs renseignements personnels ne soient pas utilisés à des fins de statistiques ou de marketing pour notre entreprise.

Pour ce faire, veuillez faire votre demande par courriel.

Pour nous joindre

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire sur un produit, pour un problème technique ou pour fixer un rendez-vous pour magasiner sur place.